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对话中外数码快印企业上

时间:2022-04-29 来源网站:营口化工机械网

对话中外数码快印企业(上)

近两年来,国内数码快印行业的发展逐渐步入正轨,快印企业正在走出刚进入市场时的迷茫与不知所措,逐渐踏出了一条有中国特色的快印发展之路,并且积极参与与国际快印行业的交流,甚至走出国门,到国外市场中寻求新的发展。而国外的快印连锁企业瞄准需求看涨的中国市场,吹响了进军中国市场的号角。当中外快印企业站在同一个舞台上时,它们之间的异同也直观、醒目地摆在人们的眼前。

俗话说:有比较才会有进步!新年伊始,国内快印行业的领军人物:恒晟图文制作有限公司董事长朱小明先生、上海电脑打印有限公司总经理杨伟光先生和国际快印连锁在国内的中方合作代表:上海速必得快印有限公司总经理刘猛先生和方正环球科技有限公司副总裁王彤先生做客本栏目,让我们一起来听一听他们对于中外数码快印市场和企业发展的看法。

经营与管理:企业之差异

近年来,数码快印市场在全球范围内兴起和拓展。但由于地区文化、政治、经济环境的不同,中外快印行业呈现出不同的发展态势。

要进入数码快印市场,就必须要对数码快印有一个正确的理解。正如刘猛先生所说,快印是一种结果,而数码是一种手段,随着全球经济的发展,数码越来越成为实现快印的最重要的手段。因此,在欧美,许多快印企业都脱胎于传统印刷;而国内的数码快印市场大多是没有印刷经验的企业在从事这个行业。

同时,中外对于服务社会化的理解和接受程度也不同,曾经在美、法、德、比、荷、英等国家和香港特别行政区考察过快印市场的王彤先生通过比较指出,在欧美,一般的企业都是只做主营的业务和产品,其他的服务如印刷、物流等都是通过社会化的途径来解决,而在国内,企业往往追求面面俱到,自己建打印室来处理文件。这恰恰也从侧面印证了为何中国的数码快印业起源于建筑图文、标书等需求市场。这一观点得到了朱小明先生的呼应,他认为国外企业的管理模式造成服务的外包,而国内企业的观念主要还是直接成本的节约,实际上这是对于管理成本的一种漠视和忽略。

观念上的不同,造成数码快印企业面临的客户需求的不同。首先,人均收入水平的差异造成国外的客户对于数码快印的接受程度要比国内更快、更高,国外的客户甚至会把一些时间要求并不急迫、印量较大的活交给数码快印店去做,而国内,客户对于价格更敏感,因此数码快印往往是与按需、短版、立等可取结合在一起来博得客户的关注。同时国外批量印刷生产的图书非常贵,因此给按需印书留下发展的空间。而国内的情况正好相反,数码按需印书的成本要比传统印刷高许多,所以按需印书真正要走向大众出版领域难度还很大。

上海电脑打印有限公司已加入IPN国际打印机网络组织,杨伟光先生对其国际合作伙伴有着深入的了解。他指出,虽然国内外采用的设备在同一水平上,但是大家开发的是两个完全不同的市场。中国是一个印刷机生产大国,又是劳动力比较便宜的国家。欧洲数码快印与传统印刷的临界点约是3000份,但是在国内差不多500份以上就采用传统印刷机来印。因此国外数码快印的一个主要业务领域是在线出版、学校的教材以及会议文件,而中国的数码快印的市场需求要比国外宽泛得多。另一方面,国外的可变数据印刷市场要比国内成熟,因为国外企业注重数据库的建立,而国内大多数的企业都没有建立一个完备数据库的意识,可变数据印刷缺少数据源,因此即使现在有实现可变数码印刷的软硬件,也无法真正地发挥其作用。

总的来说,国外的劳动力成本高,传统印刷的起印点高,再加上可变数据印刷的应用,国外的快印企业可以一个比较高的价格去生存和发展,它们的获利能力和可持续发展能力与国内企业相比,相对要强一些。

经营与管理:企业之差异

市场环境、客户需求的不同,造就了中外快印企业在客户定位、经营理念、管理思路上迥异的风格。

上海速必得快印有限公司总经理刘猛先生把快印客户分为两类:一是专业客户,快印店的产品即是客户产品的表现形式和载体,如建筑公司的标书,这些客户事先把自己的产品设计好,快印企业对于他们来说就是纯粹的打印加工中心。目前这种客户在国外相对来说要少一些,而国内由于工程投标制的实行,国内数码快印企业非常重视标书文件客户的开发,因此在现阶段,多数快印企业的业务主要还是集中在专业客户方面。另一类是非专业客户,数码快印店的产品是对客户主营产品和业务的补充,如商务文印资料等。在Sir Speedy的业务体系中,非专业客户的需求占有重要比例,因此Sir Speedy要求加盟商把印刷、服务和IT技术结合起来,更多地为非专业客户去提供包括售前咨询、提供高质量产品和物流在内的完整的服务,相比较而言,国内数码快印在“服务”层面的拓展还刚刚开始。

在杨伟光先生看来,国外较为宽松的市场环境使得国外的快印企业的从业门槛比国内低,经营管理没有国内这么复杂。而国内的数码快印行业的投资者越来越多,大家都挤在一个狭小、尚待开发的市场中来竞争,因此,国内快印企业更关心设备的采购成本和服务成本。

对于企业的管理,作为拥有十几家分店的恒晟公司的“当家人”,朱小明先生认为,国内数码快印企业采取的大都是和客户零距离接触的经营模式,其实这种经营模式下的管理要比国外企业中操作人员与客户不直接接触方式下的管理更加复杂,而且更容易为客户提供贴身服务。

同时,也正是因为国内快印行业的竞争更加激烈,市场条件更加苛刻,所以国内的一部分数码快印企业面临价格战的威胁,而另一些有远见的企业则更关心创新,其产品线要比国外更长,产品更加复杂。

朱小明先生进一步指出,中国的快印企业可以完成的任务要比国外快印企业更多,例如国外一般只做商务装订,如铁圈、胶圈、快背克、维乐等,而国内做得比较好的快印企业在印后加工方面引进了传统印刷领域复杂的装订工艺,做出来的产品相对比较复杂和精美。

从另一个角度来看,国外快印企业的产品化能力要比国内强,例如,有的企业市场定位就是专门为学校做各种各样的像册,而国内快印企业在大多时候还是客户需要什么,就提供什么,对自己的产品没有一个很好的规划。同时,国外快印企业的分工很细,在设备的采购上只是根据自己所面向的客户需求和产品来选择,并不是一味地追求高端设备,而国内快印企业却为了满足客户似专业而非专业的要求而不断地购买设备。这也说明,国内的快印企业仍在找寻自身定位的过程之中。

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